1、为什么“学法减分”考试通过后系统提示实人认证失败？

由于人脸识别为系统自动比对，可能会受到光线、角度、网络连接等外界原因干扰，请尽量保障在光线适中、网络持续稳定的环境中进行学习、考试，并注意在学习、考试的过程中不要将程序切至后台或接打电话。

2、如果多次实人认证未通过，则可以通过办理“更换手机号业务”（我的-手机号码-实人认证）或“删除账号”（我的-设置-删除账号）后用本人身份信息重新注册两种方式进行解决。无论使用哪种方式解决问题，原有的学习、考试记录均不会被清除；

根据公安部新制修订已实施的《机动车驾驶证申领和使用规定》《机动车登记规定》 ，驾驶人变更驾驶证和机动车联系方式业务，可以通过以下方式办理。

通过“交管12123”手机APP申请变更， 操作步骤：

01.变更驾驶证联系方式；

02.变更机动车联系方式；

03. 如果驾驶人无法绑定12123APP，携带相关资料到车管所窗口现场办理；

变更驾驶证联系方式所需资料：机动车驾驶人的身份证明（如代办需提供委托书及代办人的身份证明）。

变更机动车联系方式所需资料：机动车所有人的身份证明（如代办需提供委托书及代办人的身份证明）。

3、为什么“更换手机号”或“重新注册”后仍提示“实人认证失败”？

这种情况通常是由于用户注册地与驾驶证核发地不一致导致的，建议您注册时选择驾驶证核发地为注册地。

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