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有很多市民对于

交管12123 APP还不太了解

存在很多疑惑

总结起来

问题分为6个大类

分别为：

问

题

分

类

变更手机号码类

违法处理类

申领免检标志

审验教育类

学法减分

考试预约类

接下来就大家关注的热点问题

交警蜀黍统一答疑解惑

快来围观吧！

1 变更手机号码类

Q:

我手机号换了，想通过交管12123 APP修改，请问怎么操作呀？

A:

您好，变更手机号的涉及以下三种情况，请您按照如下提示进行操作：

1、修改登录手机号：打开交管12123 APP----点击右下角我的----手机号码----选择手机短信验证码认证或实人认证，通过后进行修改即可重新登陆（若现有手机号不可用请选择【实人认证】）。如认证失败，请按照提示要求，及时提交身份证照片和人脸照片，等待审核通过后，再次进行如上操作。

2、修改驾驶证联系方式：打开交管12123 APP----点击更多---点击驾驶证业务----点击变更驾驶证联系方式----按提示完成操作即可。

3、修改机动车联系方式：打开交管12123 APP---车主本人账号登录---点击更多---机动车业务---变更机动车联系方式----按提示完成操作即可。

2 违法处理类

Q:

关于【违法处理】各类问题

A:

我们整理后现进行统一回复：

1、在交管12123 APP处理张家口本地交通违法或缴纳罚款后，系统会在1至3个工作日内办理完成；处理外地车辆本地交通违法或本地车辆外地交通违法，系统会在3至7个内工作日办理完成，请您耐心等待处理结果。

2、关于您重复缴纳罚款的问题，请您携带支付凭证、本人身份证到纬三路交警支队法制科提起退费申请。

3、关于驾驶证累计记分是否清零，是按照罚款缴纳日期计算。若在清分日期前处理并完成罚款缴纳，到一个记分周期驾驶证记分将自动清零。若在记分周期之后缴纳罚款，则记分顺延至新周期，建议您处理完交通违法后及时缴纳罚款。

3 申领免检标志

Q:

我怎么在网上领取免检标志？

A:

网上申领机动车免检标志，请您按照如下提示进行操作：车主本人登录交管12123APP——首页——更多——机动车业务——免检车申领检验标志——按提示操作并选择您的获取方式（注意：选择时要注意，按需选择）：邮寄、自取、电子标（无需获取）；如选择邮寄，请填写准确的收货地址和联系方式，如选择自取，请按提示到指定自取点自取，如选择电子标，请在业务办理完成后在交管12123 APP中自行查看电子检验合格标志。

交管12123 APP已开通网上查看电子检验合格标志功能。您可以通过如下提示进行操作：打开APP首页——左上角“机动车”——点击向下箭头——点击检验标志电子凭证查看出示。目前全国各地均已认可电子检验合格标志，不再要求车辆粘贴纸质标志。

4 审验教育类

Q:

我想问问A本、B本怎么审验？

A:

申请审验教育，请您按照如下提示进行操作：打开交管12123 APP首页——点击更多——学习教育业务——审验教育申请，申请通过后，共有两种教育模式可选择：现场教育或网络教育。但应注意，一个记分周期内记8分及8分以下，建议选择网络教育；一个记分周期内记9分至11分，则无法选择网络教育，必须选择现场教育。

具体时长：网络教育一天之内需累计学习3个小时或连续三天内学够3小时，并且每天不少于1小时；中途需进行实人认证，若中途实人认证不通过，可以继续学习，但需等待人工审核，学习够三个小时并人工审核通过后方可完成审验教育学习。现场教育则需要选择日期场次，到现场进行3个小时的学习。

Q:

我网络学习不了，有什么违规情况，为什么被拉黑了？

A:

此类情况，一般是因当事人在交管12123平台办理审验学习时存在替学行为，本人账号被列入黑名单。本周期如需审验则必须到现场学习方可通过审验教育，现场教育地址请根据需要选择就近的交警大队或市车管所进行学习教育。

Q:

我预约学习教育后突然有事去不了了，用不用取消呀？怎么取消？

A:

需要取消；对于已成功预约驾驶证审验学习的学员，如需取消预约，请联系驾驶证审验部门。工作日时间可拨打电话0313-8688275完成预约取消。

Q:

审验时采集照片总是不成功，怎么回事？

A:

点击确定采集照片。如照片采集不成功，即照片不符合要求，请到就近的驾驶证审验部门，现场采集照片。

5 学法减分

Q:

我是外地人，在张家口工作，身边好多同事都能参加学法减分，为什么我的就使用不了？

A:

学法减分网上学习考试应当在用户注册地申请，有可能您所属地未开通学法减分功能，如您需要在张家口进行学法减分请您按照如下提示进行操作：打开交管12123 APP首页——右下角“我的”——点击设置——选择删除账号——选择删除原因——按提示操作完成删除”。完成账户删除后请重新注册交管12123账号，注册地选择张家口市完成注册后即可参加学法减分。

注意：

1、学法减分业务需要本人独立完成，单次学习人脸识别10次以上不通过，系统会要求提交本人身份证照片及实人认证照片重新上传。

2、存在下列情形之一的，驾驶人不得参加学法减分：

（1）本记分周期内有二次以上满分记录、累积记分达到十二分、已减免记分满6分的；上一个记分周期有二次以上满分记录的；最近三个记分周期内，有因造成交通事故后逃逸，或者饮酒后驾驶机动车，或者使用伪造、变造的机动车号牌、行驶证、驾驶证、校车标牌或者使用其他机动车号牌、行驶证，或者买分卖分受到过处罚的；

（2）驾驶证在实习期内，或者驾驶证状态具有逾期未审验、扣留、暂扣、违法未处理情形；

（3）驾驶人名下有安全技术检验超过有效期或者未按规定办理注销登记的机动车；

（4）驾驶人参加学法减分、满分审验教育时存在弄虚作假、冒名顶替情形的；

（5）存在未完成学法减分申请信息的；

（6）申请参加的公益活动的，当前记分周期存在无故不参加公益活动的或者驾驶证清分日期距当前申请日期不足三日。

3、驾驶人提交申请后，系统将通过短信、APP消息等方式告知驾驶人受理结果。

温馨提示：

（1）参加网上学习考试的，驾驶人应当在申请成功之日起三日内完成学习的，学习完成后应当在七个工作日内完成考试的，考试合格的，一次减免1分；

（2）驾驶人应当在当前记分周期内完成网上学习考试，未完成的，申请记录将自动作废；

（3）学法减分过程中，存在冒名顶替、弄虚作假情形的，驾驶人将被加入至全国黑名单信息库，三年内不得通过互联网服务平台、自助机办理交通管理业务。

6 考试预约类

Q:

有关预约结果、预约及取消、约考排名规则、考试费用重复缴纳等问题

A:

1、【预约结果】系统会在一场考试开始前3天停止预约考试，并公布预约结果，预约结果会以短信方式告知，预约用户也可在交管12123APP网办进度中自行查看。

2、【预约及取消】按照公布的机动车驾驶人考试计划，用户可以自主选择考试场地、考试区域、考试时间、考试场次，并提出考试预约申请。在停止接受考试预约申请前，用户可以在互联网上办理取消预约。

3、【约考排名规则】系统取预约申请人的“业务受理时间、上一次考试时间、上一次取消考试预约时间”三者中的最晚时间，在此场考试的所有预约申请人中进行排名，时间靠前（越早），排名靠前，排名在前的优先安排考试。预约截止后，系统将按照上述排序规则进行分配确认，并反馈公示预约结果。

4、【考试费用重复缴纳】如遇此问题，请您携带支付凭证原件及复印件，本人相关证件，到交警支队财务科申请退费。

来源 || 张家口交警